みなさんお疲れ様です。
今日は朝から出荷作業委員と、お客さんのトラック運転手とのもめごとから始まりました！
出荷作業とは
私の工場では、コイル（鉄板が丸まったもの）から平らな鉄板を作り、その鉄板を切断機にてお客様の必要な寸法にして販売します。そこにプレス機で折り曲げる加工もします。
それら製品を、お客様の要望に応じて一束にまとめて保管をし、決まった納期にて出荷しまするのです。
製品置き場は、出荷効率を考えてトラックの入る場所の近辺にありますが、それでも20M～40M程の範囲になります。
トラックドライバーさんが持ってきたオーダー（持っていく製品明細）により、置き場の中から製品を探して、クレーンで積み込みます。
この出荷作業は2箇所で行ってまして、1か所につき1人です。
そこでの話になります。
朝礼
工場の朝は、朝礼からはじまります。
まさにその最中に！（出荷作業員は朝礼に参加せずにトラック優先で作業します）
ドンガラガッシャーン！
ドンガラガッシャーン！
ドンガラガッシャーン！
朝礼は、工場の真ん中あたりで、トラックターミナルは50M先です、そこからとんでもない衝撃音がします！
ふと出荷の方を見ると、トラックの上でドライバーさんが積んが品物をトラックの荷台にバラバラに投げちらかしてるではあるませんか！
遠くから見ても怒り狂ってるのは分かります。
出荷作業員は横で困り果ててました。
私の出番です
ささっと朝礼を終わらせて。出荷に向かいますが、ドライバーさんは走り去ってしまいました。
ワニオどうしたんだよエライ怒ってたな？
工員30代伝票が3つあったんでまとめて積んだだけなんですけど
ワニオそれであんなには怒らないだろ！
工員30代ドライバーさんは1つずつ欲しかったみたいなんですけど、1つずつ取りに行っては時間がかかるので、全部まとめてトラックに積んで、荷台で分ければいいかなと思って、でも品物の形が悪くてクレーンで積みなおせなくなって。
そうしたら急にブチギレたんです！
効率よくしようと思っただけなんですけど。
ドライバーさんの声
ドライバーさんがつぎの積み込みをする場所が、私の工場からすぐそばなので、追いかけて話を聞きます。
ワニオ気分を害してしまって申し訳ありません。
話聞かせてもらえますか。
30代同僚こちらこそ熱くなってすいません。
ただあの人が自分が楽したくて、横着したから腹立ったんだよ
ワニオすいません、本人は早く効率よく作業をしていたつもりのようでして。
30代同僚それはそっちの事情で、こっちには積み込む段取りがあるんだから！
ワニオおっしゃる通りですね。
申し訳ありませんでした。
私は会社に戻り、出荷作業員にドライバーさんの話をしましたが、
工員30代効率よく積んで時間短縮すれば、つぎのトラックも早く積めるし、自分の楽のためではなくドライバーさんのためですよ！
全てお客さんのためじゃないですか！
ワニオでもね、品物を積んで責任もって運ぶのはドライバーさんなんだよ！荷台にどう積むかはドライバーさんが自分の責任で考えて決めるんだから、その通りに積んであげるのが我々の仕事なんだよ！
時間がかかったとしても対応してあげようよ。
まとめ
同じ事柄でも、見る方向によって全然意味が変わってしまうんですね！
一方からは効率化でドライバーのため。
一方は作業員の手抜きの横着。
このようなトラブルを無くすには、やはりコミュニケーションです！
積む前に、どういう品物でどこに積むのかを丁寧に話をすることが大事なのではないでしょうか。
コミュニケーションです
コメント
コメント一覧 （1件）
なかなか含蓄のあるストーリーですね。至る所でこのようなすれ違いが紛争や仲違いを及ぼしているのでしょうね。
良かれと思ったことが、相手には迷惑至極千万なりと言う捉え方大なり小なりありますよね。相手に「こんなんどないやろ〜？」と打診して、「ええやん、それでやっといてや」となればOKですが、「ゆうとおりにしとして〜」て言われたら、その通りにしとくのが良さそうですね。9割型後者でよいかもしれませんね。良かれと思ってやった方にも優しくご対応されているのは非常に良いですね！